En algunas ocasiones debido a la inseguridad existente en el país, somos víctimas de hurto de nuestras pertenencias y nos enfrentamos a la incómoda pregunta: ¿Cómo reportar un celular robado en Colombia?
Los pasos para reportar un celular en Colombia son bastante parecidos entre los operadores más populares del país. Aunque existen pequeñas diferencias que se deben resaltar para evitar entorpecer el trámite.
Aunque lo anterior es un paso al que no muchos nos gustaría llegar. Debemos recomendar como primera medida el registrar el equipo lo más rápido posible, pues así inhabilitamos el equipo en caso de ser robado. De esta forma complicamos los planes de los ladrones
Contenido
- ✅ Pasos generales para reportar un celular robado en Colombia
- ✅ ¿Cómo saber el IMEI de mi celular?
- ✅ ¿Pasos para conocer el IMEI de mi iPhone?
- ✅ ¿Cómo reportar un celular robado en Claro?
- ✅ ¿Cómo reportar un celular robado en Movistar?
- ✅ ¿Cómo reportar un celular robado en Tigo Une?
- ✅ ¿Pasos para reportar un celular robado en Virgin Mobile?
- ✅ ¿Pasos para reportar un celular robado en Móvil Éxito?
✅ Pasos generales para reportar un celular robado en Colombia
- Tener siempre presente tu IMEI y documento de identidad a la hora de comunicarte con la operadora.
- Proporcionar toda la información necesaria como nombre, datos del documento de identidad, número de la línea, lugar donde ocurrió el robo.
- Luego de confirmar toda la información suministrada, la operadora bloqueará el celular para que este no pueda ser utilizado.
- Por último proceder a colocar el respectivo denuncio ya sea de forma presencial o vía internet a través: https://adenunciar.policia.gov.co/Adenunciar/Login.aspx?ReturnUrl=%2fadenunciar%2f
El dispositivo móvil quedará inhabilitado después de realizar el proceso en un lapso de tiempo de entre 25 a 30 minutos.
✅ ¿Cómo saber el IMEI de mi celular?
Conocer el IMEI de nuestro dispositivo móvil es muy simple, solo debemos de marcar *#06#, y de inmediato la pantalla nos enseñará el número que consta de 15 dígitos, o algunos equipos lo traen marcado en el reverso en letras muy pequeñas.
✅ ¿Pasos para conocer el IMEI de mi iPhone?
Para conocer el IMEI de equipos iPhone se debe de acceder a través de un explorador de internet al sitio: https://appleid.apple.com/, ingresar el nombre de usuario y contraseña, luego ir a la sección de “dispositivo” y seleccionar tu iPhone perdido.
Recomendación: la diligencia de suspensión solo puede ser solicitada por el titular o una persona autorizada.
✅ ¿Cómo reportar un celular robado en Claro?
- Cuando el equipo está registrado en claro se puede proceder de dos maneras. La primera acercándose directamente a cualquiera de sus locales de servicio al cliente y solicitarle a un asesor el bloqueo del equipo.
- Marcar la línea *611 y luego seleccionar la opción 3 y después la opción 1.
✅ ¿Cómo reportar un celular robado en Movistar?
Los pasos para reportar la pérdida o robo de un celular que esté afiliado a la empresa Movistar se puede realizar de tres maneras.
- De forma presencial acercándose a cualquier centro de atención con su identificación como titular.
- Comunicándose a la línea *611 o la línea gratuita 01 8000 930930
- A través de la aplicación “mi Movistar”. (Link a la appstore y apple store)
✅ ¿Cómo reportar un celular robado en Tigo Une?
Para suspender la línea en caso de robo o pérdida lo puede hacer de las siguientes formas:
- Acercarse a los centros de experiencia Tigo Une y solicitar ser atendido por un asesor integral. Éste le acompañará en el proceso.
- Llamar a la línea *300. Luego opción 2 y después opción 5.
✅ ¿Pasos para reportar un celular robado en Virgin Mobile?
Para realizar el reporte del celular robado o perdido afiliado a la empresa virgin mobile se debe realizar a través del siguiente enlace: https://www.virginmobile.co/tu-puedes/perdida-robo/.
✅ ¿Pasos para reportar un celular robado en Móvil Éxito?
Para reportar un equipo robado o perdido que se encuentre afiliado a móvil éxito se debe marcar a la línea *999 y seguir los pasos dispuestos por la operadora.
Con estas instrucciones podrás bloquear tu celular para que no sea utilizado por los ladrones para hacer llamadas, usar internet o suplantar tu identidad. Sin embargo ten en cuenta que esto no bloquea el uso del aparato, por lo que si los ladrones pueden acceder al dispositivo, probablemente puedan ver tus fotos, mensajes y aplicaciones en el celular.
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